WordPress保守代行｜更新・監視・不具合復旧までプロが引き受けます

変わりません。ページ数やプラグインの数、ECサイト・会員サイト・予約サイトといったサイトの種類にかかわらず、月額料金はご契約のプラン（フルマネージドプラン月額34,800円／スタンダードプラン月額39,800円、税別）で一律です。 ただし、次の費用は月額料金とは別になります。

• 保守開始時に、古いバージョンの大幅な更新や不具合の修復が必要な場合の初期作業（初期調査の段階でお見積りします）
• PHPアップデートやカスタマイズなどのオプション作業
• 1件のトラブル対応が2営業日を超えた場合の超過分

プラグインは毎月1回、有効・無効を問わず手動で更新し、更新が原因の不具合も無償で対応します（2営業日分まで）。テーマはカスタマイズ状況によって影響が大きいためオプション扱いとし、事前に確認のうえ個別にお見積りします。プラグインの乗り換えは別途有償です。

本体はマイナー・メジャーを問わず自動更新が基本です。ご希望により、メジャーアップデートのみ手動にする、事前に通知する、といった運用に変更できます。

アップデートに伴う動作確認として、主要5ページのブラウザ表示と、お問い合わせフォームがある場合は1点の送信テストを行います。テスト環境・本番環境での確認や、結果をご報告するタイミングは、サイトの構成や運用方法に合わせて事前にご案内します。

主要部分を対象とした確認のため、全ページ・全機能の動作を保証するものではありません。確認後にアップデートに伴う不具合が見つかった場合も、1事象につき2営業日分の作業まで無償で対応します。

はい、記事やお知らせの更新、画像の差し替えなども承ります。更新作業は保守の月額料金には含まれておらず、ご依頼ごとのスポット対応（有償）となります。

回数による制限はなく、ご依頼内容に応じて費用と納期をご案内し、ご了承いただいたうえで作業を進めます。

死活監視でサイトの停止を検知すると、担当者へ自動で通知が届き、対応時間内に順次、原因の調査と復旧作業に着手します。夜間や土日祝日などに検知した場合は、翌営業日の対応となります。

これまで、復旧に2営業日を超えた事例はありません。ただし、障害の原因や、お客様・サーバー会社との確認や連携により、復旧までの時間は異なります。対応中は、調査の状況や復旧の見通しを随時ご案内します。

サイトの稼働状況は、24時間365日、自動で監視しています。また、日頃から定期的なメンテナンスやセキュリティ対策、防御設定の見直しを行い、障害や不正アクセスのリスクを抑えています。

夜間や土日祝日など、対応時間外に検知したトラブルは、翌営業日の対応時間内に順次、状況の確認と復旧に向けた対応を進めます。担当者の対応時間は、平日10:00〜18:00（土日祝日・当社指定の休日を除く）です。

ご連絡はメール、またはSlack・Backlogなどのツールで行います。サイトが見られないなど緊急の場合は電話でも受け付けます。トラブル対応が終わった時点で完了報告をお送りします。

はい、保守契約をされていないお客様からも、緊急復旧のご依頼を受け付けています。復旧のみのスポット対応は有償となり、障害の内容や作業規模に応じて個別にお見積りします。対応内容・費用・復旧までの見通しをご案内し、ご了承いただいたうえで作業を進めます。

なお、保守サービスへのご加入を条件とした、復旧費用が原則無料となるサービスもご用意しています。詳しくは、WordPressトラブル復旧サービスのページをご覧ください。

リスクを大きく下げることはできますが、すべての攻撃を100%防げるとは言い切れません。そのため当社は「防ぐ」対策（ログイン保護・更新）に加えて、「早く気づく」（死活監視・マルウェアスキャン）と「元に戻す」（バックアップ・1事象2営業日までの無償復旧）までを月額内に含めています。

両プラン共通で、ログイン画面の保護（画像認証・2要素認証・ログイン制御など）を中心としたセキュリティ初期設定、マルウェアスキャン（原則月1回、定義ファイルも手動で更新）、死活監視（24時間365日）を行います。フルマネージドプランでは、これにKinstaのサーバー側の防御が加わります。

今のサーバーを変えたくない、社内規程でサーバーが決まっている場合はスタンダードプラン（エックスサーバー・さくらインターネット等そのまま、または希望のサーバーへ移管も可）。サーバーも含めて任せたい、表示速度を上げたい場合はフルマネージドプラン（Kinsta + Amazon S3、移管無償）がおすすめです。

基本仕様内のサーバー利用料は、フルマネージドプランの月額料金に含まれています。現在のサーバーからの移管作業や、Kinsta・Amazon S3の初期設定も、当社が無償で代行します。

基本の容量は、WordPress本体・プラグイン用が2.5GB、画像・動画などを保存するAmazon S3が50GBです。メディアファイルをAmazon S3に分けて保存・配信することで、WordPress側の容量や負荷を抑える構成です。

容量やアクセス数が基本仕様を超える場合も、ご利用状況に応じた拡張をご相談いただけます。必要な構成や追加費用については、個別にご案内します。詳しくは、Kinsta + Amazon S3サービスをご覧ください。

ドメインやDNSは、基本的にお客様に管理いただいています。ただし、設定方法がわからない場合や、変更作業に不安がある場合はご相談ください。現在のご契約や設定状況を確認し、設定変更の代行など、必要なお手伝いが可能です。対応範囲や費用は、作業前にご案内します。

なお、ドメインの契約更新や更新料金のお支払いは、引き続きお客様にお願いしています。

障害の原因と、ご契約のプランによって対応範囲が異なります。まずは当社が状況を確認し、サイト側で対応できる不具合か、サーバー自体の障害かを切り分けます。

フルマネージドプランでは、当社が窓口となり、Kinsta社への問い合わせ・連携から、サイトの復旧に向けた対応、復旧後の動作確認まで進めます。なお、サーバーの稼働保証は、Kinsta社の規約・SLA（サービス品質保証）に基づきます。

スタンダードプランでは、原因調査やサイト側の復旧対応を、ご契約の範囲内で行います。サーバーの契約・管理はお客様にお願いしているため、サーバー自体の障害については、ご契約先のサーバー会社による復旧が必要です。当社によるサーバー側の復旧作業が必要な場合は、対応内容と費用を事前にご案内し、ご了承いただいたうえで進めます。

基本の契約期間は、保守開始日から1年間です。契約満了の1か月前までに、書面またはメール等で更新しない旨をご連絡いただかない場合は、同じ条件で1年ごとに自動更新となります。

また、最低継続期間の縛りがない、1か月単位の単月契約もご用意しています。月額費用は59,800円（税別）、初期費用は55,000円（税別）です。障害・トラブル発生時の復旧対応は、1営業日分まで追加費用なしで対応します。

はい、契約期間の途中でも解約できます。ただし、年間契約のため、残りの契約期間に相当する月額費用を違約金としてお支払いいただきます。

解約をご希望の場合は、解約希望月の1か月前までに、書面・メール・チャット等でご連絡ください。違約金は、解約日までに一括でのお支払いをお願いしています。なお、お支払い済みの違約金は返金いたしかねます。

はい、スタンダードプランとフルマネージドプランは、ご契約の途中でも相互に変更できます。変更にあたっては、変更後のプランに合わせて、あらためて契約書を取り交わします。切り替えにかかる期間は、2〜4週間程度が目安です。

切り替え作業の費用は、スタンダードからフルマネージドへの変更は基本無料、フルマネージドからスタンダードへの変更は55,000円〜となります。具体的な切り替え日や、変更に伴う料金については、事前にご案内し、ご確認いただいたうえで手続きを進めます。

お問い合わせから保守開始までは、2〜4週間程度が目安です。NDA（秘密保持契約）の締結後、初期調査・お見積り、ご契約、初期作業・キックオフを経て、運用を開始します。

サイトの構成や状態、必要な情報のご準備、ご契約手続きの状況によって期間は前後します。具体的な開始日は、初期調査の結果とご希望を踏まえてご案内します。

主に、WordPressやサーバーへのアクセスに必要な情報をご準備いただきます。可能な場合は、弊社用の管理者アカウントやSFTPアカウントを新規作成いただく形でご案内します。必要な情報や具体的な手順は、サイトの状況を確認したうえでお伝えします。

なお、現在の保守会社とのご契約は、必要な情報の引き継ぎと動作確認が完了するまで継続いただくと安心です。解約のタイミングについても、乗り換え前にご相談ください。

原則として、サイトの公開を維持したまま乗り換えやサーバー移管を進めます。事前に移管先で動作を確認し、現在のサーバーを稼働させた状態で切り替えることで、停止のリスクを抑えます。ただし、サイトの構成やご契約中のサーバーの条件によっては、一時的な停止が必要になる場合もあります。その際は、影響や作業時間を事前にご案内し、ご相談のうえで進めます。

保守作業を行った翌営業日までに、作業結果をまとめたレポート（マルウェアスキャンの結果、アップデートの実施履歴など）をお送りします。

初回のお打ち合わせから、主担当1名と副担当2名の体制でサポートします。日々の保守を通じてサイトの構造や運用状況を把握しているため、トラブルが発生した際も、スムーズな原因の特定と対応につながります。

相談・運用コンサルティングは月額内です。実施はオプションで、サイトスピード改善（画像最適化198,000円〜ほか）、UI／UXデザイン改善（198,000円〜）、AIO対策（198,000円〜）、WordPress×AI連携（660,000円〜）、Movable Typeへの乗り換え（1,320,000円〜）などに対応します。